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Política de Privacidad

Política de privacidad

 

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), vigente a partir del 25 de mayo de 2018, le informamos sobre la forma, el alcance y el propósito del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestra Tienda en línea "https: / /www.naturaleza.pt ".

La información personal es toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable.

 

1. Entidad Responsable

 

Responsable del procesamiento y procesamiento de datos, en términos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), es la persona física o jurídica quien, sola o junto con terceros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personal

Dentro del alcance del RGPD, la entidad responsable del procesamiento y tratamiento de los datos personales recopilados en esta tienda en línea es:

Empresa (denominada "nosotros", "nuestro")

 

BioQ Unip. Lda

Av. Dom João II, Lote 50 – Edifício Mar Vermelho – Piso 4

1990-095 Lisboa

Portugal

Telefone            (+351) 935295801

Correio electrónico        geral@naturaleza.pt

 

 

2. Datos recopilados durante la visita de nuestro Sitio Web / Tienda en Línea

 

Cuando accede y navega por nuestro Sitio web / Tienda en línea, el servidor recopila la siguiente información de su dispositivo: Tipo de navegador y versión, sistema operativo, página web visitada anteriormente ("Referente"), su dirección IP y fecha / tiempo de visualización de la página.

La recopilación y el procesamiento de estos datos tienen por objeto garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web para prevenir y controlar el abuso de nuestros servicios. Utilizamos los datos recopilados también con fines estadísticos en los dispositivos y navegadores utilizados, lo que permite una continua adaptación y mejora de nuestra oferta dirigida a las necesidades de los usuarios.

Este procesamiento de datos se basa en el Artículo 6, párrafo 1, punto F del RGPD. Todos los datos personales anteriores se eliminarán a más tardar doce meses después de la recopilación.

 

3. Compre en nuestro Sitio Web / Tienda en Línea

 

Al realizar una compra en nuestro sitio web / tienda en línea, registramos su nombre, dirección de factura, dirección de envío de la mercancía, la suya y el número de teléfono relacionado con la dirección de envío, la suya y la dirección de correo electrónico. relacionado con la dirección de envío, que usted especifica durante el proceso de pedido. Si proporciona datos adicionales a su pedido (por ejemplo, una dirección de entrega o número de teléfono diferente), estos datos también se registrarán.

Procesamos los datos mencionados en el párrafo anterior electrónicamente para la prestación adecuada del servicio bajo el contrato, específicamente para la entrega de bienes y servicios, procesamiento de pagos y facturas, devoluciones y quejas. Este procesamiento de datos se basa en el Artículo 6, párrafo 1, punto B del RGPD.

Estos datos se conservan hasta el final de las obligaciones contractuales mutuas y el cumplimiento de las obligaciones legales y comerciales aplicables y a las que estamos sujetos.

Para celebrar un contrato de compra de bienes y servicios, y de conformidad con los requisitos legales, es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, dirección, número de identificación fiscal y dirección de correo electrónico. Si no se proporcionan datos completos y correctos, es imposible celebrar un contrato con nuestra empresa.

Después de la terminación del contrato, los procesos automatizados de procesamiento de datos no se aplican.

 

4. Crear y Eliminar una Cuenta de Cliente

 

Opcionalmente, el cliente puede crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web / tienda en línea. Los datos necesarios para crear una cuenta de cliente resultan del formulario de registro que existe para este propósito. La cuenta del cliente se creará exclusivamente para su acción cuando envíe sus datos. La base legal es, por lo tanto, su consentimiento bajo los términos del Artículo 6, párrafo 1, punto F del RGPD. Conservamos los datos personales asociados con la cuenta del cliente hasta que solicite que se eliminen. Los datos personales sobre los contratos celebrados y los pedidos realizados se conservarán durante el período necesario para la provisión de bienes y servicios, la facturación respectiva y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, que corresponda. también para compras sin registro, independientemente de la existencia de una cuenta de cliente.

 

Solicitar eliminación de cuenta de cliente

En su área de cliente (gestión de datos personales)

Utilice el formulario de solicitud de cambio de datos personales

 

5. Entrega y Pago

 

Cuando enviamos productos físicos resultantes de pedidos y / o contratos de compra, transmitimos sus datos necesarios a la empresa de transporte identificada en el proceso del pedido, específicamente con el fin de entregar el pedido y, si corresponde, con el fin de devolver su pedido con basado en el Artículo 6, párrafo 1, punto B del RGPD.

Para el pago de su compra y el procesamiento del servicio de pago seleccionado, el operador del servicio de pago registra sus datos proporcionados para este propósito, de acuerdo con el pago elegido. Además, se aplica la regulación de protección de datos del respectivo operador de servicios de pago elegido por el cliente. Al recibir un pago, procesamos los datos que nos transmite el operador del servicio de pago.

El procesamiento se realiza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, punto B del RGPD. Estos datos se conservan hasta el final de las obligaciones contractuales mutuas y el cumplimiento de las obligaciones legales y comerciales aplicables a las que estamos sujetos.

 

6. Empresas y Sistemas de Subcontratos de Soporte

 

Los datos de pedidos y contratos se procesan de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

La prestación de servicios técnicos para el funcionamiento de nuestro sitio web / tienda en línea en Internet está garantizada de conformidad con el artículo 28 del RGPD por el proveedor y sus respectivos subcontratistas.

 

7. Formularios de Contacto y Envío de Mensajes por Correo Electrónico

 

Al utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web, sus datos enviados no se guardarán, el único medio de datos es un mensaje electrónico.

Solo como usuario registrado conectado, puede recibir opcionalmente una copia del mensaje.

Al enviar un mensaje por correo electrónico, conservamos su mensaje con la información del pedido transmitido (nombre, dirección de correo electrónico y, si corresponde, los datos agregados por su programa de correo electrónico o por los servidores de mensajería) . Para recibir, almacenar y enviar correos electrónicos, utilizamos un operador de servicio técnico que brinda este servicio de acuerdo con el Artículo 28 del RGPD.

La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en responder a su mensaje y poder responder posibles preguntas de seguimiento (Artículo 6, párrafo 1, punto f GDPR). Eliminaremos su mensaje y la información asociada a más tardar doce meses después de la última comunicación sobre su pedido, sujeto a las siguientes condiciones en el siguiente párrafo.

Si tiene una declaración legalmente relevante para el contrato (por ejemplo, una revocación o una queja) que constituye la base legal para el procesamiento, independientemente de la transmisión, incluido el Artículo 6, párrafo 1, punto b GDPR.

En esta situación, solo eliminamos sus datos relacionados tan pronto como se completen todos los reclamos mutuos resultantes del pedido / contrato y después de cumplir con los plazos de las obligaciones legales y comerciales aplicables a las que estamos sujetos.

 

8. Newsletter

 

Al suscribirse a nuestra newsletter, le informaremos por correo electrónico sobre las nuevas ofertas y funciones de nuestra tienda en línea y solo las enviaremos a través de nuestra empresa. Su nombre y dirección no serán proporcionados a terceros. No recibirá más de una newsletter por semana. El contenido siempre está relacionado con nuestros productos y servicios y puede incluir contenido directamente relacionado con nuestra oferta de terceros que consideramos relevante para el suscriptor. No enviamos mensajes de referencia o acuerdos comerciales con terceros.

Puede objetar informalmente el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios en cualquier momento, sin incurrir en costos cobrados por nuestra empresa. Los costos inherentes a la transmisión de esta información (envío de una carta por correo, etc.) corren a cargo del suscriptor.

Si revoca su consentimiento para el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios, puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace que se encuentra "Cancelar" en la parte inferior de todos las nesletters enviadas o el enlace "Newsletter" en nuestro sitio web / tienda en línea. Recibirá un mensaje para confirmar la cancelación a través de un enlace en el que debe hacer clic (Doble opción de exclusión). Luego, el estado de su suscripción cambia a "suscripción cancelada". Su dirección de correo electrónico permanecerá en la lista de suscriptores, pero el estado "suscripción cancelada" garantiza que los mensajes no se envíen a esta dirección de correo electrónico, ni se utilicen para otros fines o campañas. Si se ha suscrito a más de uno de nuestras newsletters, la cancelación debe ser realizada individualmente por cada uno.

Este procesamiento de datos se basa en su consentimiento, de conformidad con el Artículo 6, párrafo 1, punto f del RGPD.

Acceda a la página de suscripción y cancelación de newsletters

 

9. Comentarios e Calificaciones

 

Cuando escriba un comentario o calificación sobre uno de nuestros productos en nuestro sitio web / tienda en línea, publicaremos su opinión en el lugar apropiado en nuestro sitio web / página de la tienda en línea junto con su nombre de usuario, para lo cual también puede especificar un seudónimo Para evitar el mal uso de esta funcionalidad, almacenamos la dirección IP del terminal desde el que envía la información por un período de doce meses (Artículo 6, párrafo 1, punto f del RGPD). Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario inapropiado o temáticamente inapropiado en cualquier momento. Además, excluimos comentarios o una evaluación publicada, solo a solicitud del autor respectivo.

 

10. Uso de Cookies

 

Cuando visita nuestro sitio web / tienda en línea, se coloca una "cookie" en su dispositivo. Es un pequeño archivo de texto que podemos usar para reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestro sitio web / tienda en línea para una visita posterior. Con la ayuda de la cookie, también podemos analizar cierto comportamiento del usuario, por ejemplo, qué productos está viendo, cuánto tiempo permanece en nuestro sitio web / tienda en línea y cuándo y con qué frecuencia visita el sitio web / tienda en línea. Una cookie almacenada tiene un período de validez de doce meses después de su última visita a nuestro sitio web / tienda en línea.

Este procesamiento de datos se basa en el Artículo 6, párrafo 1, punto f del RGPD con el objetivo de alinear mejor nuestra oferta de productos con las necesidades de nuestros visitantes y optimizar las funciones de nuestro sitio web / tienda en línea, así como la eficiencia recomendaciones

Sin embargo, puede evitar la creación de cookies en la configuración de cookies de su navegador de Internet y evitar la creación de cookies desde nuestro sitio web / tienda en línea o para todos los sitios web. También puede eliminar las cookies ya almacenadas.

 

11. Google Analytics

 

Este sitio web / tienda en línea utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (En adelante, "Google"). Google coloca una cookie en su dispositivo. Con esta cookie, Google puede recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web / tienda en línea. Esta información se transmite a un servidor en los EE. UU., Donde Google la evalúa y pone a nuestra disposición. La base legal es el artículo 6, párrafo 1, punto f del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en la evaluación y optimización de nuestro sitio web / tienda en línea en Internet.

Como parte del Acuerdo de Protección de Privacidad UE-EE. UU., Google se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos de la Unión Europea.

Utilizamos Google Analytics con el anonimato de IP habilitado. Esto significa que su dirección IP generalmente se acortará dentro del alcance del GDPR, por lo que la IP no puede estar relacionada con usted. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía a un servidor de Google en EE. UU. Y se acorta allí. La dirección IP proporcionada por su navegador no se combinará con otros datos en poder de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies en la configuración de acuerdo con su navegador.

 

12. Redes Sociales

 

En nuestro sitio web / tienda en línea, se pueden mostrar botones de redes sociales; pueden ser reconocidos por los logotipos de las plataformas de redes sociales (en adelante, "plataformas") que por defecto aparecen en la siguiente forma y colores o variaciones del esquema de color:

Facebook: "F" en el botón azul, Twitter: azul, silueta de un pájaro, Instagram: combinación de colores de la cámara, Linkedin: "en" en el botón azul, Pinterest: "P" en el botón rojo, YouTube: "YouTube" en botón blanco / rojo, Vimeo: "v" en el botón azul, Google +: "g +" en el botón rojo, Blogger: "B" en el botón naranja, WhatsApps: teléfono con globo en el botón verde.

Estos botones son enlaces a las respectivas plataformas en los Estados Unidos. Un clic en cada enlace evoca un enlace al sitio web o una función de la plataforma respectiva, por lo que la dirección IP del dispositivo, así como la dirección de la página, desde la cual se evocó el enlace ("Referencia"), se transmiten al plataforma respectiva en los Estados Unidos. Sin embargo, no recopilamos ni procesamos datos en relación con los botones de redes sociales.

Al utilizar una de las funciones de estas redes sociales, conoce y acepta la política de privacidad respectiva de cada una de las entidades responsables de la plataforma.

 

13. Tus Derechos

 

Con respecto a sus datos personales que procesamos sobre usted, puede ejercer los siguientes derechos:

Tiene derecho a solicitar confirmación si procesamos sus datos personales. Si este es el caso, le informaremos sobre sus datos personales guardados e información adicional, de conformidad con el artículo 15, párrafos 1 y 2 del RGPD.

Tiene derecho a corregir o solicitar la corrección sin demora de los datos incorrectos que le conciernen. Teniendo en cuenta el propósito del procesamiento de datos, tiene derecho a exigir que se completen sus datos, también a través de declaraciones adicionales realizadas.

Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos rápidamente sus datos personales en las condiciones del artículo 17 (1) del RGPD, a menos que el artículo 17 (3) del RGPD requiera el procesamiento.

Tiene derecho a exigir una restricción en el procesamiento de sus datos personales, si se aplica una de las condiciones del Artículo 18 (1) del GDPR. Puede solicitar restringir el procesamiento de sus datos en lugar de solicitar una eliminación.

Divulgaremos cualquier solicitud de corrección o eliminación de sus datos personales y restricciones de procesamiento para sus datos personales a todas las entidades a las que proporcionamos sus datos personales, a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. También lo informaremos sobre la identidad de estas entidades, si lo solicita.

Tiene derecho a recibir información personal, que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, común y legible por sistemas informáticos, y a exigir que transmitamos, sin imponer obstáculos, esa información a otra persona responsable en la medida de lo posible.

Mientras exista su consentimiento para el procesamiento de sus datos, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Su revocación del consentimiento para el procesamiento de sus datos personales no afecta la legalidad del procesamiento de sus datos personales hasta el momento de la revocación.

Derecho de objeción: por razones resultantes de su situación específica, puede, en cualquier momento, ejercer su derecho de objeción al procesamiento de sus datos personales;

Este derecho de objeción al procesamiento de sus datos personales se refiere al procesamiento de datos basado en el Artículo 6, párrafo 1, párrafo f del RGPD, para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros, a menos que sus intereses y derechos constitucionales y prevalecen las libertades fundamentales, que requieren la protección de sus datos personales.

Al ejercer su derecho de objeción, no procesamos sus datos personales en cuestión, a menos que podamos probar razones imperativas y legítimas para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea con el propósito de alegación, defensa o reclamo de derechos legales.

En el caso de que procesemos sus datos personales para enviar publicidad directa (por ejemplo, boletín informativo), siempre puede ejercer su derecho de objeción al procesamiento de sus datos personales relevantes para este propósito con el efecto y dejamos de procesar sus datos personales. para tales fines.

Si cree que el procesamiento de sus datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puede apelar a través de un organismo regulador, particularmente en el Estado miembro de su residencia, en su lugar de trabajo o lugar de presunta violación . Esto no excluye otros recursos administrativos o judiciales.

 

Solicitar cambio de datos o consentimiento o eliminar cuenta de cliente

En su área de cliente (gestión de datos personales)

Utilice el formulario de solicitud de cambio de datos personales

 

14. Acerca de esta política de privacidad

 

Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar esta Política de privacidad, que se divulgará a través de nuestro sitio web / tienda en línea.

Última fecha de actualización: 25 de mayo de 2018

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